Las responsabilidades primordiales de esta posición incluye obtener información directa de recursos disponibles para las familias Latinxs afectadas por incendios que fueron desplazadas por el incendio Almeda y compartir información sobre esos recursos con otros miembros del personal, voluntarios, contratistas, asociados y clientes y clientes potenciales de los programas de CF.

Responsabilidades adicionales incluyen proveer apoyo directo al personal, miembros comunitarios y asociados acerca de la concientización y el acceso a las Cuentas de Desarrollo Individual (IDAs por sus siglas en inglés) para participantes elegibles, contribuir a la programación y presentación de capacitaciones de educación financiera para los participantes de CF, brindar un alcance bilingüe culturalmente apropiado a los posibles participantes de CF, realizar controles periódicos con participantes de CF, ayudar en el seguimiento y mantenimiento de registros de archivos de participantes de CF activos y pasados, y brindar apoyo administrativo general a CF.

Responsibilities:

Represent and participate in activities as directed by the Executive Director to build and develop relationships with residents, advocates, community-based organizations, service providers, schools, and government officials and report back on progress and findings.

• Coordinate with other staff to meet client needs for information and resources available to support them in obtaining services and/or housing.
• Maintain appropriate documentation to demonstrate all client contacts
• Develop and maintain an accessible, up-to-date contacts list.
• Respond to phone messages, client requests, Coalición Fortaleza requests, and emails as appropriate and in a timely manner.
• Provide culturally-sensitive and case management to the Latinx families impacted by Almeda Fire.
• Write up summary reports and provide referrals to appropriate services.
• Engage in informal information sharing and exchange within the community.
• Oversee all aspects of the CF IDA Program
• Market, recruit, and administer IDA funds to agency programs and participants, meeting funder allocation deadlines
• Serve as the first point of contact for the CF IDA Program, handling program inquiry calls
• Host program information sessions
• Administer and process program applications
• Support savers with program enrollment process
• Check-in with program participants monthly, in accordance with funder requirements
• Develop and offer 6 hours of asset specific education to program participants (correlating to their asset class)
• Host Financial Education Classes for program participants to help them meet program requirements
• Offer ongoing financial coaching to program participants
• Provide customer service support and assistance to clients enrolled in the CF IDA Program.
• Monitor IDA portfolio to ensure savers success
• Update and maintain program policy and procedure documents to ensure program process efficiency
• Provide clients with education to improve financial behavior for long term financial health including: financial goal setting, budgeting, saving, in depth credit education, credit repair, and credit building strategies
• Provide effective leadership skills to promote and maintain high quality service standards and a professional work environment
• Enter CF IDA participant data into ETO and provide reports to Executive Director as needed
• Attend supervision meetings with the Executive Director
• Other duties as assigned

Responsabilidades:

• Coordinar con otro personal para satisfacer las necesidades del cliente por medio de información y recursos disponibles para ayudarlos a obtener servicios y/o vivienda.Mantener documentación apropiada para demostrar todos los esfuerzos de alcance y de comunicación.
• Desarrollar y mantener una lista de contactos vigente y accesible.
• Responder todos los mensajes en el teléfono, solicitudes de clientes, solicitudes de Coalición Fortaleza, y correos electrónicos a una hora oportuna y puntual.
• Proveer culturalmente sensible y manejos de casos a las familias Latinxs afectadas por el incendio Almeda.
• Escribir resúmenes y proveer referencias a los servicios apropiados.
• Compartir información informal e intercambiar dentro de la comunidad
• Supervisar todos los aspectos del Program IDA de CF
• Desempeñarse cómo el primer punto de contacto para el programa de IDA de CF, ocupándose de todas las llamadas de consulta del programa.
• Liderar sesiones de información.
• Administrar y procesar solicitudes de programas.
• Apoyar al ahorrador con el proceso de inscripción al programa.
• Consultar con participantes del programa mensualmente, conforme a los requisitos del financiador.
• Desarrollar y ofrecer 6 horas específicamente a la educación sobre activos a los participantes del programa (en cuanto a su clase de activos)
• Organizar clases de educación financiera para los participantes del programa para ayudarlos a cumplir con los requisitos del programa.
• Ofrecer asesoramiento financiero continuo a los participantes del programa.
• Brindar apoyo de servicio al cliente y asistencia a los clientes inscritos en el Programa de IDA de CF.
• Monitorear el portfolio IDA para garantizar el éxito del ahorrador.
• Actualizar y mantener los documentos de políticas y procedimientos para garantizar la eficiencia del proceso del programa.
• Proporcionar a los clientes educación para mejorar el comportamiento financiero para la salud financiera a largo plazo incluyendo: establecer objetivos financieros, elaboración de presupuestos, ahorrar, educación crediticia a profundidad, reparación de crédito, y estrategias de crear crédito.
• Proporcionar habilidades de liderazgo efectivas para promover y mantener estándares altos de calidad de servicio y un ambiente laboral profesional.
• Ingresar los datos de participantes de CF IDA al ETO y brindar reportes al Director Ejecutivo.
• Asistir a las reuniones de supervisión con el Director Ejecutivo
• Otros deberes asignados.

Qualifications:

• Must be bilingual in Spanish, bicultural Latino/a/x and/or Indigenous.
• Have a B.A or B.S Degree or over 5 years of program coordination experience.
• Must have working knowledge of community engagement / organizing principles.
• Must have familiarity with basic principles of finance and budget management.
• Ability to work independently and to collaborate with agency Executives and senior Coordinators
• Experience working in good relationship with partners from a variety of fields, (such as other social service agencies, healthcare systems, government, education and advocacy groups)
• Ability to effectively manage and disseminate confidential and sensitive information
• Work effectively within a team-oriented management structure
• Possesses strong verbal and written communication skills
• Ability to manage multiple projects simultaneously
• Possesses excellent time management and organizational skills
• Computer proficiency and familiarity with Google Workspace tools. Competency in using Word, Excel and database programs
• Be responsive to emails, calls, texts and other communications tools.

Requisitos:

• Debe ser bilingüe en Español, bicultural Latino/a/x y/o Indígena

• Tener una licenciatura B.A. o B.S o más de 5 años de experiencia de coordinador de programas.

• Tener conocimiento práctico de los principios de organización/participación comunitaria

• Estar familiarizado con los principios básicos de finanzas y gestión presupuestaria

• Tener habilidad de trabajar independientemente y poder colaborar con ejecutivos de agencias y coordinadores senior

• Tener experiencia trabajando en buenas relaciones laborales con asociados en una variedad de campos, (como otras agencias de servicios sociales, sistemas de salud, gobierno, educación y grupos de defensa)

• Capacidad para gestionar y difundir eficazmente información confidencial y sensible

• Trabajar eficazmente dentro de una estructura de gestión orientada al equipo

• Poseer fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita

• Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente

• Poseer excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo

• Dominio de la computadora y familiaridad con las herramientas de Google Workspace. Aptitud en usar Word, Excel y bases de datos.

• Ser receptivo a los correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto, y otras herramientas de comunicación